ABONNEER U OP ONZE NIEUWSBRIEF

Een bestelling plaatsen

Hoe kan ik kunst bestellen?

Het plaatsen van een bestelling is heel eenvoudig: 

  • Ga naar het kunstwerk van je keuze.
  • Klik op de knop 'Kunst kopen'.
  • Volg de instructies op het scherm.  
  • Wanneer u de aankoop betaald heeft, is uw bestelling definitief. 

U ontvangt een orderbevestiging per e-mail wanneer uw bestelling succesvol is verlopen. 

Wat zijn de kosten voor verzending binnen NL?

Alle zendingen worden verzekerd verzonden via een professionele koeriersdienst (bijvoorbeeld FedEx, UPS, PostNL). De bezorgkosten voor Nederland bedragen €35,00 per bestelling wanneer u uw bestelling online plaatst. De werkelijke bezorgkosten worden berekend wanneer uw bestelling wordt verwerkt voor bezorging. De werkelijke kosten worden vóór verzending in rekening gebracht wanneer extra betaling is vereist.

Wat zijn de kosten voor verzending naar het buitenland?

Alle zendingen worden verzekerd verzonden via een professionele internationale koeriersdienst (bijvoorbeeld FedEx, UPS). Voor Europese leveringen wordt een voorschot van €75,00 vooraf in rekening gebracht wanneer u uw online bestelling plaatst. Voor levering in de USA is een aanbetaling van €100,00 vereist. Let op, invoerrechten zijn niet inbegrepen. De werkelijke leveringskosten worden berekend wanneer uw bestelling wordt verwerkt voor levering. De werkelijke kosten worden in rekening gebracht voor verzending, eventuele te hoge kosten worden terugbetaald of een extra betaling is vereist.

Kan ik mijn bestelling ergens anders laten bezorgen? 

U kunt elk adres kiezen dat u invoert tijdens het afrekenen. U blijft echter altijd verantwoordelijk voor het in ontvangst nemen van het kunstwerk in welke staat dan ook.   

Kan ik ook een BTW-factuur ontvangen?

Natuurlijk kunt u dat! Stuur een e-mail naar info@artistattic.online

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, is mijn bestelling bevestigd?

Als u geen bevestigingsmail hebt ontvangen, is er ergens iets misgegaan. Wij vragen u een e-mail te sturen naar info@artistattic.online

Is er een mogelijkheid om het kunstwerk in levende lijve te zien?

Het is mogelijk dat u het kunstwerk waarin u geïnteresseerd bent eerst wilt zien voordat u uw bestelling plaatst. Dat is mogelijk! Stuur gewoon een e-mail naar info@artistattic.online en wij zullen proberen u te helpen. 

Betaling

Welke betalingsmogelijkheden zijn er?

Het is mogelijk om te betalen met: VISA, Mastercard, American Express, Discover, Diner's Club, JCB, Union Pay en ApplePay. Binnenkort beschikbaar: IDEAL en Sofort Banking.

Ik heb een voucher, hoe kan ik die inwisselen?

Voordat u uw betaling afrondt, krijgt u de mogelijkheid om uw vouchercode in te voeren. 

Kan ik op een later tijdstip betalen?

Nee, helaas bieden wij deze optie niet. 

Kan ik in termijnen betalen?

Nee, dat is op dit moment niet mogelijk. 

Mijn betaling is mislukt, wat nu?

Uw bestelling is pas definitief nadat uw betaling succesvol is verwerkt. Indien uw betaling niet succesvol werd verwerkt, zal u het betalingsproces opnieuw moeten doorlopen. Als u problemen blijft ondervinden, neem dan contact met ons op via info@artistattic.online. 

Zijn de prijzen inclusief BTW?

Alle prijzen op de website zijn inclusief BTW. 

Levering

Is er een mogelijkheid om het kunstwerk zelf op te halen?

Ja, dat kan, in overleg met de kunstenaar. U kunt pas een afhaalafspraak maken nadat u uw bestelling, inclusief verzendkosten, heeft afgerond. Zodra u uw kunstwerk heeft afgehaald en de koop compleet is, zullen wij de verzendkosten aan u terugstorten. 

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Over het algemeen ontvangt u het kunstwerk binnen zeven dagen na bestelling. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan brengen wij u hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte. Via een track en trace code kunt u de zending volgen. 

Artist Attic Online bezit het kunstwerk niet. Alle kunstwerken worden rechtstreeks vanaf de 'zolder' van de kunstenaar naar uw adres verzonden. De kunstenaars zullen er alles aan doen om het kunstwerk zo spoedig mogelijk te verzenden. Uiteraard houden wij u op de hoogte van de verwachte levertijd.

Kan ik de status van mijn bestelling volgen?

Ja, dat kan! Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt u de details van de verzending per e-mail, zodat u uw bestelling kunt volgen.

Retourzendingen en annuleringen

U heeft het recht uw aankoop binnen veertien dagen na ontvangst van het kunstwerk zonder opgaaf van redenen te herroepen. 

Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt dat hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, moet hij het product binnen 14 dagen terugsturen. De consument dient te kunnen aantonen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd. Retourzendingen dienen te allen tijde verzekerd te worden verzonden. Verzending is altijd voor rekening van de koper.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

U kunt uw bestelling tot 24 uur na het plaatsen ervan wijzigen of annuleren, tenzij uw bestelling al verzonden is. Reeds gemaakte kosten worden van uw rekening afgeschreven. Stuur een e-mail naar info@artistattic.online. 

Kan ik mijn kunstwerk retourneren als het niet aan mijn verwachtingen voldoet?

Als u spijt heeft van uw aankoop, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@artistattic.online. U heeft het wettelijke recht om uw aankoop binnen 14 dagen te annuleren. Retourzendingen dienen te allen tijde verzekerd verzonden te worden. Verzending is altijd voor rekening van de koper.

Hoe meld ik mijn aangifte?

Stuur een e-mail naar info@artistattic.online en wij handelen de retourzending af. Retourzendingen dienen te allen tijde verzekerd verzonden te worden. Verzending is altijd voor rekening van de koper.

Hoe werkt de terugbetaling van mijn retourzending? 

Binnen 10 dagen na ontvangst van uw retourzending in goede staat, krijgt u het aankoopbedrag minus de verzendkosten teruggestort.  

Wat moet ik doen als het kunstwerk beschadigd is bij aankomst? 

Indien u bij aflevering zichtbare schade aan uw pakket opmerkt, verzoeken wij u dit te weigeren. Schade aan uw pakket kan erop wijzen dat het kunstwerk zelf ook beschadigd zou kunnen zijn. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@artistattic.online. 

In geval van twijfel raden wij altijd aan om het uitpakken van uw kunstwerk te filmen om discussies over aansprakelijkheid te vermijden.  

Schade dient zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 24 uur na ontvangst van het pakket met foto/video bewijs en een beschrijving van de zendingschade aan ons gemeld te worden via info@artistattic.online. 

Neem contact op met

Hoe kan ik je bereiken? 

U kunt ons bereiken per e-mail: info@artistattic.online . Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

Of stuur een bericht naar: +31 (0)6 19 52 55 58

Door op "Alle cookies accepteren" te klikken , stemt u in met het opslaan van cookies op uw apparaat om de navigatie op de site te verbeteren, het gebruik van de site te analyseren en te helpen bij onze marketinginspanningen. Bekijk onze Privacy Policy voor meer informatie.